Algemene voorwaarden.

1. Definities

In deze voorwaarden betekent:

• ProntoCore: de handelsnaam van JD Services & Solutions, Geresstraat 251, 5922 CS Venlo, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42137218, btw-nummer NL005525312B91.
• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en met ProntoCore een overeenkomst sluit of wil sluiten.
• Overeenkomst: elke afspraak tussen ProntoCore en de Opdrachtgever over het leveren van Diensten, inclusief een Abonnement.
• Diensten: alles wat ProntoCore levert, zoals scans en audits, advies, AI-toepassingen, automatiseringen, software, websites, webshops, koppelingen en groeidiensten.
• Abonnement: een doorlopende Overeenkomst tegen een vast bedrag per periode, zoals ProntoCore Care.
• Schriftelijk: op papier of per e-mail.

2. Toepasselijkheid

• Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, aanbiedingen en Overeenkomsten van ProntoCore.
• Afwijkingen gelden alleen als ze Schriftelijk zijn afgesproken. Algemene voorwaarden van de Opdrachtgever gelden niet, tenzij ProntoCore ze Schriftelijk heeft aanvaard.
• Is een bepaling ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gelden. Partijen spreken dan een bepaling af die zo dicht mogelijk bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling ligt.
• Onze Diensten zijn bedoeld voor bedrijven. Handel je als consument, dan gaan dwingende consumentenregels altijd voor op deze voorwaarden.

3. Offertes en overeenkomsten

• De gratis digitale scan en het kennismakingsgesprek zijn vrijblijvend en kosteloos.
• Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij in de offerte anders staat. Prijzen zijn in euro's en exclusief btw.
• Een Overeenkomst komt tot stand zodra de Opdrachtgever een offerte Schriftelijk aanvaardt, of zodra ProntoCore met instemming van de Opdrachtgever met het werk begint.
• Kennelijke vergissingen of fouten in een offerte binden ProntoCore niet.
• Wil de Opdrachtgever meer of iets anders dan is afgesproken, dan geldt dat als meerwerk. ProntoCore laat vooraf weten wat dat kost en voert het pas uit na akkoord.

4. Uitvoering (op afstand)

• ProntoCore voert de Overeenkomst naar beste kunnen en met vakmanschap uit. Dit is een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting, tenzij Schriftelijk uitdrukkelijk een resultaat is toegezegd.
• We werken volledig op afstand: telefonisch, per e-mail en via WhatsApp. Bezoeken op locatie en videocalls maken geen deel uit van de Diensten, tenzij Schriftelijk anders afgesproken.
• De Opdrachtgever zorgt op tijd voor de informatie, toegang (zoals accounts en exports) en medewerking die nodig zijn. Gebeurt dat niet, dan mag ProntoCore de planning aanpassen en de extra tijd in rekening brengen.
• Genoemde termijnen zijn streefdata en geen fatale termijnen, tenzij Schriftelijk anders afgesproken.
• ProntoCore mag derden inschakelen en gebruikt diensten van derden, zoals hosting, betaal-, mail- en AI-diensten. Daarop zijn ook de voorwaarden van die partijen van toepassing.
• Een opgeleverd onderdeel geldt als aanvaard als de Opdrachtgever binnen 14 dagen na oplevering geen gemotiveerde bezwaren Schriftelijk heeft gemeld, of zodra het onderdeel in gebruik is genomen.
• De Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de inhoud die hij aanlevert en voor het gebruik van de Diensten, waaronder het controleren van uitkomsten van AI-toepassingen voordat hij ze gebruikt.
• Beide partijen houden vertrouwelijke informatie van de ander geheim. Verwerkt ProntoCore persoonsgegevens in opdracht van de Opdrachtgever, dan sluiten partijen daarvoor een verwerkersovereenkomst.

5. Tarieven en betaling

• Werk gebeurt tegen de vaste prijs of het uurtarief uit de offerte. Alle bedragen zijn exclusief btw.
• Facturen worden binnen 14 dagen na de factuurdatum betaald, tenzij Schriftelijk een andere termijn is afgesproken. ProntoCore mag bij grotere opdrachten een aanbetaling vragen.
• Betaalt de Opdrachtgever niet op tijd, dan is hij zonder ingebrekestelling de wettelijke handelsrente verschuldigd. Na een herinnering mag ProntoCore ook de buitengerechtelijke incassokosten volgens de wettelijke staffel in rekening brengen.
• Bij een betalingsachterstand mag ProntoCore het werk opschorten tot er betaald is.
• Kosten van derden, zoals hosting, licenties, domeinnamen en het gebruik van AI- of API-diensten, zijn niet bij de prijs inbegrepen, tenzij dat in de offerte staat.

6. Abonnementen (ProntoCore Care)

• Een Abonnement loopt tegen een vast bedrag per maand en wordt per maand vooraf gefactureerd. Wat erin zit, staat in de offerte of bij het gekozen niveau.
• Looptijd en opzegtermijn leggen we vooraf vast in de offerte. Is niets afgesproken, dan loopt het Abonnement voor onbepaalde tijd en kan het per het einde van een kalendermaand worden opgezegd, met een opzegtermijn van één maand.
• Reactietijden horen bij het gekozen niveau en zijn streeftijden.
• ProntoCore mag de prijs van een Abonnement één keer per jaar aanpassen en laat dat minstens 30 dagen vooraf weten. De Opdrachtgever mag het Abonnement dan opzeggen per de datum waarop de wijziging ingaat.

7. Intellectueel eigendom

• Alle intellectuele eigendomsrechten op wat ProntoCore maakt (zoals software, ontwerpen, teksten en automatiseringen) blijven bij ProntoCore, tot de Opdrachtgever alles volledig heeft betaald.
• Na volledige betaling krijgt de Opdrachtgever een onbeperkt, eeuwigdurend en niet-exclusief gebruiksrecht voor zijn eigen bedrijf. Maatwerk dat speciaal voor de Opdrachtgever is gemaakt, mag hij zelf aanpassen of laten aanpassen.
• Herbruikbare onderdelen, eigen tools, sjablonen en kennis van ProntoCore blijven van ProntoCore en mag ProntoCore ook voor anderen gebruiken. Software en diensten van derden (waaronder open source) vallen onder hun eigen licenties.
• ProntoCore mag het werk, zonder vertrouwelijke gegevens, noemen als referentie, tenzij de Opdrachtgever daar Schriftelijk bezwaar tegen maakt.

8. Aansprakelijkheid

• ProntoCore is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
• De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd, met een maximum van het bedrag van de laatste zes maanden bij een Abonnement.
• ProntoCore is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens of schade door bedrijfsstilstand. De Opdrachtgever zorgt zelf voor back-ups van zijn gegevens, tenzij dat uitdrukkelijk bij de Dienst hoort.
• ProntoCore is niet aansprakelijk voor storingen of wijzigingen bij diensten van derden, zoals hosting, platforms, API's en AI-diensten.
• Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ProntoCore.
• Schade moet binnen 30 dagen nadat de Opdrachtgever die ontdekte Schriftelijk worden gemeld. Een vordering vervalt één jaar nadat de schade is ontstaan.

9. Opzegging

• De Opdrachtgever kan een projectopdracht Schriftelijk tussentijds beëindigen. Het werk dat tot dat moment is gedaan en de kosten die al zijn gemaakt, worden dan gefactureerd.
• Voor Abonnementen geldt de regeling in artikel 6.
• Beide partijen mogen de Overeenkomst ontbinden als de ander na een Schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn zijn verplichtingen niet nakomt, of bij faillissement of surseance van betaling van de ander.
• Na het einde van de Overeenkomst geeft ProntoCore op verzoek binnen 30 dagen de gegevens en toegang van de Opdrachtgever terug, en verwijdert daarna wat niet bewaard hoeft te worden.

10. Toepasselijk recht

• Op alle Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
• Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan is de bevoegde rechter in het arrondissement Limburg bevoegd, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.
• ProntoCore mag deze voorwaarden wijzigen. Voor lopende Overeenkomsten gelden wijzigingen pas 30 dagen nadat ze zijn bekendgemaakt.