Privacyverklaring.

1. Wie zijn wij

ProntoCore is een handelsnaam van JD Services & Solutions, Geresstraat 251, 5922 CS Venlo, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42137218, btw-nummer NL005525312B91. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website. Je bereikt ons via info@prontocore.nl.

Deze privacyverklaring gaat over de website prontocore.nl. Voor de app ProntoCore Assistant geldt een apart privacybeleid.

2. Welke gegevens we verwerken

We verwerken alleen gegevens die je zelf aan ons geeft, of die nodig zijn om de website veilig te laten werken:

• Contactformulier: je naam en e-mailadres, en als je die invult je telefoonnummer, bedrijfsnaam, onderwerp en bericht.
• Gratis digitale scan: je naam en e-mailadres, als je die invult je telefoonnummer en bedrijfsnaam, en je antwoorden over je type bedrijf, teamgrootte, waar je tijd verliest, welke software je gebruikt en je opmerking.
• Belafspraak: je naam, telefoonnummer en e-mailadres, als je die invult je bedrijfsnaam, onderwerp en toelichting, en het gekozen tijdstip, je taal en je tijdzone.
• Contact per e-mail, telefoon of WhatsApp: de gegevens en berichten die je ons zelf stuurt.
• Technische gegevens: om misbruik tegen te gaan bewaren we je IP-adres alleen versleuteld (als hash, waaruit het adres niet terug te halen is). Onze hostingpartij houdt standaard technische logbestanden bij, zoals IP-adres en opgevraagde pagina, om de server veilig te laten werken.

We gebruiken geen analyse- of advertentiecookies en volgen je niet over andere websites. De AI-assistent op deze website beantwoordt vragen in je eigen browser: wat je typt, wordt niet naar ons of naar een AI-dienst gestuurd.

3. Waarom we gegevens verwerken

We gebruiken je gegevens alleen voor deze doelen, op de genoemde grondslag uit de AVG:

• Je vraag beantwoorden, de scan uitvoeren en contact met je opnemen. Grondslag: het voorbereiden of uitvoeren van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG) en ons gerechtvaardigd belang om op vragen te reageren (sub f).
• Je belafspraak plannen, bevestigen en je op het gekozen moment bellen. Je krijgt een bevestiging met een agendabestand en een link om zelf te annuleren. Grondslag: overeenkomst (sub b).
• Een korte automatische ontvangstbevestiging sturen na het versturen van een formulier. Grondslag: gerechtvaardigd belang (sub f).
• De website en de formulieren beschermen tegen spam en misbruik, met limieten per versleuteld IP-adres en een spamfilter. Grondslag: gerechtvaardigd belang (sub f).
• Als je klant wordt: de opdracht uitvoeren, factureren en voldoen aan onze wettelijke (fiscale) verplichtingen. Grondslag: overeenkomst (sub b) en wettelijke plicht (sub c).

We sturen je geen nieuwsbrieven of reclame zonder je toestemming, verkopen je gegevens niet en nemen geen besluiten die alleen op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd.

4. Bewaartermijnen

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig:

• Berichten uit de formulieren en de scan: tot 12 maanden na ontvangst.
• Belafspraken: tot 12 maanden na de datum van de afspraak.
• Het beveiligingslogboek van onze beheeromgeving: 180 dagen. Technische logbestanden van de website: 90 dagen.
• Word je klant, dan bewaren we de administratie (zoals offertes, opdrachten en facturen) 7 jaar, omdat de wet dat verplicht.

Na afloop worden de gegevens automatisch verwijderd. Wil je dat we je gegevens eerder verwijderen? Laat het ons weten.

5. Delen met derden

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die we nodig hebben om onze dienst te leveren, en alleen voor dat doel:

• Hostinger: webhosting, database en e-mail van deze website. Hostinger verwerkt de gegevens als verwerker in onze opdracht.
• Een boekhouder of accountant: alleen als je klant wordt, en alleen voor de financiële administratie.
• WhatsApp (Meta): alleen als je ons zelf via WhatsApp benadert; dan gelden ook de voorwaarden van WhatsApp.

Lettertypen en scripts van deze website staan op onze eigen server. Bij een bezoek worden dus geen gegevens naar Google Fonts, CDN's of andere externe diensten gestuurd. Verwerkt een dienstverlener gegevens buiten de Europese Economische Ruimte, dan gebeurt dat alleen met de waarborgen die de AVG voorschrijft, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

6. Cookies en lokale opslag

Deze website gebruikt geen tracking- of advertentiecookies, alleen functionele voorkeuren in je browser. Lees er meer over in onze cookieverklaring.

7. Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je het recht om:

• je gegevens in te zien;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• je gegevens te laten verwijderen;
• de verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang;
• je gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen (dataportabiliteit);
• een gegeven toestemming weer in te trekken.

Stuur je verzoek naar info@prontocore.nl. We reageren binnen een maand. Om te voorkomen dat we gegevens aan de verkeerde persoon geven, kunnen we je vragen te bevestigen wie je bent. Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, onder meer:

• een versleutelde verbinding (HTTPS) op de hele website;
• IP-adressen worden alleen versleuteld (gehasht) opgeslagen;
• de beheeromgeving is beveiligd met een sterk wachtwoord, een beperkt aantal inlogpogingen en een melding bij inloggen vanaf een nieuw apparaat;
• sessie- en annuleringssleutels worden alleen versleuteld bewaard;
• alleen ProntoCore heeft toegang tot de berichten en afspraken;
• de formulieren zijn beschermd tegen spam en misbruik.

Zie je iets dat niet klopt, of vermoed je een datalek? Mail ons direct via info@prontocore.nl.

9. Contact

Vragen over privacy? Mail naar info@prontocore.nl of schrijf naar JD Services & Solutions (ProntoCore), Geresstraat 251, 5922 CS Venlo.

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen als onze website, onze werkwijze of de wet verandert. De datum bovenaan laat zien wanneer de tekst voor het laatst is bijgewerkt.